“謝謝你們這么關(guān)心我這個老人家，我已經(jīng)去門診看過了。”日前，年過六旬的王奶奶在襄陽市中心醫(yī)院健康管理（體檢）中心完成健康體檢，當天血液檢測結(jié)果顯示，她的血糖值高達19mmol/L。醫(yī)生第一時間撥通電話打算告知異常情況，卻遭遇多次拒接，直到次日才與王奶奶取得聯(lián)系。該中心工作人員沒有絲毫懈怠，耐心細致地向王奶奶解釋檢查結(jié)果，并建議她盡快前往內(nèi)分泌科就診。后續(xù)追蹤中，王奶奶特意為醫(yī)院“檢后不脫節(jié)”的貼心服務(wù)點贊。

當您在體檢后接到來自醫(yī)院的陌生電話時，請別急著掛斷——這樣的電話不是騷擾，而是襄陽市中心醫(yī)院健康體檢中心從“一紙報告”到“全程健康管理”的責(zé)任延伸。隨訪團隊由該中心醫(yī)護骨干組成，每通電話都帶著明確的使命：當體檢結(jié)果出現(xiàn)危急值，會在10分鐘內(nèi)完成電話及短信告知，并在7天內(nèi)二次跟蹤；重要異常結(jié)果隨訪遵循中華醫(yī)學(xué)會健康管理學(xué)分會《健康體檢重要異常結(jié)果管理專家共識》及中心自定義的補充標準，根據(jù)體檢結(jié)果的輕重緩急分為A、B、C和D級進行管理。重要異常結(jié)果會在48小時內(nèi)由醫(yī)師發(fā)送短信就診提醒，更有專人定期回訪，提供從專科就診建議到復(fù)診督促的全鏈條指導(dǎo)。這不是簡單的“報結(jié)果”，而是涵蓋異常通知、就醫(yī)提醒、復(fù)查督促、生活方式干預(yù)的立體健康管理。

除此之外，該中心還構(gòu)建了多元檢后服務(wù)矩陣：依托微信公眾號實現(xiàn)歷年報告便捷查詢對比，9名?？漆t(yī)師常駐中心微信平臺免費解答健康疑問，試運行AI智能檢后健康隨訪系統(tǒng)，走進社區(qū)、單位開展健康知識講座及一對一答疑……當您接到那通帶著溫度的電話時，不妨耐心傾聽：這不僅是一次溝通，更是“健康管理終身守護”承諾的生動實踐：讓每一次體檢都成為健康路上的關(guān)鍵坐標，而專業(yè)醫(yī)療團隊始終是值得信賴的健康同行者。

健康管理（體檢）中心 張賽